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服务支持
软件维护的好坏，直接关系到软件的使用！
针对企业的各种软件系统，涉及不同的业务流程，不同的应用环境，不同的用户要求，企业IT部门配备相应的软件维护人员肯定存在人员配置，成本和服务方面的诸多问题。因此选择合理的外部软件维护资源，就是一个控制成本，减低人员风险的理想选择。
在提供优秀的业务应用解决方案的同时，也提供专业化的支持服务。用户可根据不同需要，选择如下支持服务模式：
 银牌服务：
电话支持： 5*8小时，通过电话邮件获得支持。
网络支持： 通过Internet，工程师通过远程登录到客户系统进行问题分析和解决。
升级支持： 提供在线协助方式的软件升级。
响应时间： 重大故障，24小时响应。
 金牌服务：
专人服务： 指派专人管理和支持相关用户。
每月联络： 主动与客户联络，通报当月的所有服务和支持情况，以及系统运行状况。
电话支持： 7*24小时，通过电话回答紧急问题。
响应时间： 重大故障，4小时响应。
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